나는 이기적이다. - KTF 매직엔
'더 이상 난 기다리지 않는다. 나는 이기적이다.'
한 때 IT업계의 화두로 자리를 잡기도 했었던 CRM(Customer Relationship Management - 고객관계관리)과 함께 웹사-이트 서비스 4C의 범주에 속하는 customization 이 새로운 수익을 낼 수 있다는 언론의 보도가 있은지 오래다. 대부분의 벤처나 닷컴기업들은 CRM이 상당한 투자와 시간, 인력을 필요로 한다는 점에서 상당부분 포기한 점이 있다. 물론 이것이 수익을 창출한다는 명백한 자료나 연구, 또는 결과치는 현재까지 입증된 바 없다. 주장되는 바는 있어도...
닷컴기업이 한발짝 물러선 CRM, 이 중에서 고객의 개인화 작업을 모바일 업체들이 적용하면서 뚜렷한 상승세를 그리고 있는 것을 볼 때에 모든 원칙과 공식은 모든 것에 적합할 수 없다는 사실을 새삼 깨닫게 된다. 마치 인스턴트 메시지 업체를 모바일 업체들이 구애를 하는 것처럼.
'나는 이기적이다'란 카피로 무장한 magicN. SK의 n.TOP에 대적할 만한 모바일 서비스로 거듭태어날 수 있을지 기대해 본다.
HOT라는 10대 가수에서 솔로로 변신하여 절반이상의 성공을 거두고 있는 강타의 솔로 앨범 1집에 수록된 '오! 그대를'을 사용하여 모델과 함께 앨범이 홍보될 수 있는 Win-Win 전략을 취하고 있다.
CF조선 명예기자 / CFBGM.com 웹마스터 박성호 w3master@cfbgm.com ......2001/10/08
출처 : 조선일보 (cf.chosun.com)
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2001.10.08
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